Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Lysséa , votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

non portés
non lavés
en parfait état
avec leurs étiquettes d’origine

Tout article retourné abîmé, porté, lavé ou incomplet pourra être refusé.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

boutique.lyssea@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre email :

votre nom
votre numéro de commande
le ou les articles concernés
le motif du retour

Nous vous transmettrons ensuite la procédure à suivre pour effectuer votre retour.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être retournés :

sous-vêtements
maillots de bain sans protection hygiénique intacte
bijoux percés / boucles d’oreilles
articles personnalisés
cartes cadeaux

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou non de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Aucun échange

Nous ne proposons pas d’échange.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après avoir retourné votre article, si celui-ci respecte les conditions de retour.